Aviso de privacidad

Este aviso describe cómo la información médica acerca de usted puede ser usada y divulgada y cómo puede usted obtener acceso a esta información. Por favor revíselo con cuidado.

El programa Medicaid de Nueva York debe decirle a usted cómo usamos, compartimos y protegemos su información de salud. El programa Medicaid de Nueva York incluye Medicaid regular, Medicaid Managed Care (Cuidado administrado), Family Health Plus. Este programa es administrado por el Departamento de Salud del Estado de Nueva York y por los Departamentos Locales de Servicios Sociales.

Su información de salud es privada.

Se nos exige que mantengamos su información privada, que compartamos su información únicamente cuando haya necesidad de hacerlo, y que sigamos las prácticas de privacidad en este aviso. Debemos hacer esfuerzos especiales para proteger los nombres de las personas que contraigan VIH/SIDA o que usen los servicios contra las drogas y el alcohol.

Se nos exige que le notifiquemos en caso de que se presente una violación a su información.

¿Qué información de salud tiene el programa de Medicaid de Nueva York?

Cuando usted solicitó Medicaid o Family Health Plus, puede que usted nos haya proporcionado información acerca de su salud. Cuando sus médicos, clínicas, hospitales, planes de cuidado administrado de Medicaid y Medicaid Advantage, y otros proveedores de atención médica envíen reclamaciones de pago, nosotros también obtendremos información acerca de su salud, tratamientos y medicamentos.

¿De qué manera el programa de Medicaid de Nueva York usa y comparte su información de salud?

Debemos compartir su información de salud cuando:

  • Usted o su representante solicitan su información de salud.
  • Las agencias gubernamentales solicitan la información tal y como lo permite la ley (por ejemplo, las auditorías).
  • La ley nos exige que compartamos su información.

En su solicitud de Medicaid, usted le dio al programa de Medicaid de Nueva York el derecho a usar y compartir su información de salud a fin de pagar por su atención médica y operar el programa. Por ejemplo, usamos y compartimos su información para:

  • Pagar las facturas de su médico, hospital y/o proveedores de atención médica.
  • Asegurarnos de que usted reciba atención médica de calidad y que se sigan todas las normas y leyes.

Podremos revisar su información de salud:

  • Para determinar si usted recibió el procedimiento médico correcto o el equipo de atención médica que correspondía.
  • Contactarlo a usted acerca de información médica importante o cambios en sus beneficios de salud.
  • Asegurarnos de que usted está inscrito en el programa de salud adecuado.
  • Recolectar pagos de otras compañías de seguro.
  • Para determinar elegibilidad en Medicare Parte D u otro programa de seguro que pueda ser más económico para usted.

También podremos usar y compartir su información de salud bajo circunstancias limitadas a fin de:

  • Evaluar la atención médica: le echaremos un vistazo a la información de salud de muchos consumidores para encontrar maneras de proporcionar una mejor atención médica.
  • Prevenir o responder a problemas de salud o seguridad serios para usted o su comunidad tal y como lo permitan las leyes federales y estatales.

Debemos tener su permiso por escrito para usar o compartir su información de salud para cualquier propósito no mencionado en este aviso.

¿Cuáles son sus derechos?

Usted o su representante tienen derecho a:

  • Obtener una copia impresa de este aviso.
  • Ver u obtener una copia de su información de salud. Si su solicitud es denegada, usted tiene derecho a revisar la negativa.
  • Pedir que se cambie su información de salud. Evaluaremos todas las solicitudes, pero no podremos cambiar facturas enviadas por su médico, clínica, hospital u otro proveedor de atención médica.
  • Pedir un límite con respecto a cómo usamos y compartimos su información. Evaluaremos todas las solicitudes, pero no tenemos que estar de acuerdo con lo que usted solicita.
  • Pedirnos que lo(la) contactemos con respecto a su información de salud de diversas maneras (por ejemplo, nos puede pedir que le enviemos su correo a una dirección distinta).
  • Pedir formularios especiales firmados por usted que nos permitan compartir su información de salud con quienquiera que usted elija. Usted puede retractarse de su permiso en cualquier momento, siempre y cuando la información no haya sido compartida.
  • Obtener una lista de quiénes han recibido su información de salud. La lista no incluirá información de salud solicitada por usted o su representante, información usada para el funcionamiento del programa de Medicaid de Nueva York, o información compartida con fines policiales.

Vaya al sitio web del Departamento de Salud del Estado de Nueva York para obtener una copia de este aviso: http://www.health.ny.gov/

  1. Para más información de privacidad, para hacer un solicitud o para reportar una problema/queja* de privacidad, por favor póngase en contacto con la línea de ayuda de Medicaid al 1-800-541-2831. Los usuarios de TTY deben llamar al 1-800-662-1220. La línea de ayuda dirigirá sus llamadas al estado correcto y a la oficina de servicios sociales del departamento local.
  2. También podrá reportar una queja* a: Oficina de Derechos Civiles, Departamento de Salud y Servicios Humanos, Jacob Javits Federal Building, 26 Federal Plaza, Suite 3312, New York, New York 10278; (Teléfono) (212) 264-3313 o 1-800-368-1019; (Fax) (212) 264-3039; o (TDD) (212) 264-2355.

*Usted no será penalizado por presentar una queja.

Si cambiamos la información de este aviso, le enviaremos un nuevo aviso y publicaremos un nuevo aviso en el sitio web del Departamento de Salud del Estado de Nueva York.

Revisado: agosto de 2013

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